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保修政策

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发布日期: 2017-09-06 来源; 作者;
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服务承诺



1、我公司组建了一批强硬的安装维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师进行安装和维护,对出现的任何问题都能在第一时间赶到现场,进行维修和更换。
2、产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3、所有有关于产品质量投诉,在2小时内给予答复,48小时内根据投诉的情况确定处理措施,进行维修或更换。
4、我公司承诺所有维修人员对客户反馈的问题第一时间处理,更好的为客户排忧解难。
5、保修期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。
6、保修期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
7、超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。
 

运输方式



1、全国包邮免费调试及上门安装。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。
2、所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。
 

退换货物承诺



1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
2、用户在正常使用的情况下出现质量问题,在更换期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修或更换。
3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a.产品曾被非正常使用。
b.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
c.产品的正常的磨损。
d.超出更换期限。
 
*本服务承诺最终解释权归广东康福星科技有限公司所有


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